También conocido como disputa o controversia, es un reclamo presentado por un Tarjetahabiente a su emisor para una o varias compras, realizadas con su Tarjeta, por algún inconveniente en la compra o error en el procesamiento de la transacción.
Tarjetahabiente no autorizó ni participó en la transacción de compra.
Tarjetahabiente participó en la transacción y tiene una disputa con los bienes o servicio adquiridos.
Inconvenientes cuando se lleva a cabo o se procesa la transacción.
No se obtuvo autorización del emisor o no se reporto transacción dentro del plazo limite.
